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Inteligencia Emocional una herramienta en el Coaching

Este artículo fue publicado originalmente en el periódico “La Estrella” y hace parte de una columna quincenal de la ICF Capítulo Panamá para difundir que es el Coaching profesional. Busca informar, crear más consciencia y diferenciar el coaching profesional, en que el Coach se por rige principios éticos y está continuamente mejorando sus competencias.

Mira el artículo original en este link.

 

En el proceso de coaching se utilizan conceptos y herramientas diversos para apoyo a los coachees, de acuerdo con el enfoque del proceso y a la formación y caja de herramientas de los coaches.

El concepto de inteligencia emocional es una de las herramientas que podemos utilizar.

Yuval Noah Harari, historiador y filosofo autor de libros como “21 lecciones para el siglo XXI” considera la inteligencia emocional y el equilibro mental como las dos destrezas imprescindibles para el resto de nuestra vida.

Daniel Goleman, uno de los pioneros de la inteligencia emocional, publicó en 1996 un artículo que aún hoy es considerado lectura esencial en Harvard Business Review en temas de liderazgo, llamado “¿Qué hace un líder?”

Este artículo enfoca el concepto de un líder emocionalmente inteligente en cinco elementos: autoconocimiento, autodisciplina, motivación, empatía y habilidad social.

Al autoconocimiento se asocian como principales características: la autoconfianza, una autoevaluación realista y un sentido de humor autocritico.

Las principales características de la autodisciplina son la fiabilidad e integridad, el estar confortable con la ambigüedad y la apertura al cambio.

La pasión para cumplir con los objetivos, el optimismo, aún en situaciones de fracaso, y el compromiso con la organización son las tres características principales en la motivación.

La habilidad para construir y retener talentos, la sensibilidad a diferentes culturas y el estar enfocado en el servicio a los clientes son las características de la empatía.

En la habilidad social el autor se refiere a la eficacia en el liderazgo del cambio, el poder de persuasión y la habilidad para construir y liderar equipos.

Mirando las características descritas, estas constituyen aún un modelo valido más de veinte años después de su expresión original. Lo que cambia es nuestro mapa mental y la forma u orden de importancia en los diferentes contextos.

El concepto de inteligencia emocional fue desarrollado más recientemente, con un abordaje muy práctico, por Travis Bradberry & Jean Greaves, los cuales definen dos grandes competencias, la personal y la social. En la competencia personal, es importante la autoconsciencia -reconocer emociones propias y tolerar malestar- y la autogestión – tolerar incertidumbre y perseguir objetivos, no necesidades-. En la competencia social, es importante la consciencia social -reconocer las emociones en otros, escuchar y observar- y la gestión de relaciones -gestionar las interacciones con éxito y reforzar conexiones.

Particularmente, considero bastante útil como herramienta en el coaching el modelo, desarrollado por el Dr. Reuven Bar-On y Jonathan y Leight Bowman-Perks, que considera como factores de inteligencia emocional, factores intrapersonales, conectados con la autoconsciencia y la autoexpresión, factores interpersonales de consciencia social e interacción, factores de manejo del estrés asociados con gestión emocional y control, factores de adaptabilidad y gestión del cambio y factores generales como la automotivación.

En el coaching estos modelos se pueden trabajar, por ejemplo, considerando las áreas o factores en que el coachee tenga oportunidades de mejoría, las áreas en que funcione ya de forma efectiva y las áreas en que tenga un desempeño superior.

El concepto de inteligencia emocional impacta de forma significativa en los comportamientos y relaciones y puede así ser trabajado usando alguno de estos marcos teóricos. Lo más importante en el proceso de coaching es la utilización de metodologías adecuadas a cada cliente, a los objetivos del proceso y los objetivos específicos de cada sesión.

El coachee puede utilizar su propia reflexión y/o incorporar la percepción de sus stakeholders o personas de interés, como familiares, amigos, compañeros de trabajo, como pares, jefes y miembros de su equipo, beneficiando al coachee de una perspectiva sistémica. La humildad, el coraje y la disciplina con el proceso impactan fuertemente los resultados.

El proceso en general se enriquece cuando el coachee se abre a la retroalimentación de sus stakeholders, en un círculo positivo de reflexión, integración de aprendizajes, escucha de sugerencias de mejoría, evaluación y acción.

Fátima Ribeiro, ACC

La autora es ACC (ICF Associated Certified Coach), Coach en procesos de desarrollo profesional, liderazgo y equipos y miembro de la Directiva de ICF Panamá.

 

 

¿Qué es el Coaching?

Este artículo fue publicado originalmente en el periódico “La Estrella” y hace parte de una columna quincenal que tendremos de la ICF Capítulo Panamá para difundir que es el Coaching profesional. Busca informar, crear más consciencia y diferenciar el coaching profesional, en que el Coach se por rige principios éticos y está continuamente mejorando sus competencias.

El Coaching es definido por la ICF International Coach Federation como un proceso de alianza con clientes en el que se promueve la estimulación del pensamiento y de la creatividad, buscando maximizar el potencial personal y profesional, “el coaching profesional se fundamenta en una asociación con clientes en un proceso de acompañamiento reflexivo y creativo que les inspira a maximizar su potencial personal y profesional”…

Mira el artículo completo en este link

 

 

Seminario Taller Liderazgo y Desarrollo de Equipos

Del 19 al 22 de agosto estaré facilitando en QLU – Quality Leadership University un Seminario Taller “Liderazgo y Desarrollo de Equipos” en un proceso dinámico y de co-creación.

Los desafíos de un mundo global, complejo, cambiante, diverso e hiperconectado exigen que el liderazgo actual sea diferente. Los principios básicos se mantienen, pero la forma de liderar cambia. Ya no vemos a el líder como un ser superior, enfocado en la tarea y que provee estructura y dirección, lo vemos como un facilitador que está involucrado en el diálogo y en la participación de todos. 

Crear valor para todos los stakeholders, trabajar con conflictos sistémicos, ser miembros de múltiples equipos y trabajar virtualmente son algunos de los desafíos que enfrentan actualmente las organizaciones.

Compartiré, entre otros, conocimientos y prácticas de mis aprendizajes con el Dr. Marshall Goldsmith y el Dr. Peter Hawkins, profesores, autores y coaches reconocidos a nivel mundial por su trabajo en temas de liderazgo, desarrollo de equipos y creación de valor en las organizaciones.

Accede aqui a más información del programa.

Un abrazo,

Fátima Ribeiro

Herramientas para el desarrollo personal y profesional

El viernes 3 de mayo, en el marco de la ICW – International Coaching Week facilité un webinar gratuito, en una organización conjunta de los capítulos ICF en América Latina.

El coaching es definido por la International Coach Federation (ICF) como “un proceso de alianza con clientes en el que se promueven la estimulación de pensamiento y la creatividad, buscando maximización de potencial personal y profesional”.

En el video puedes encontrar herramientas y valiosos conceptos como valores, habilidades, objetivos y de cómo desarrollar un plan de acción con resultados y bienestar, la creación de una red de apoyos, el feedback y el feedforward.

El coaching profesional que promueve la apertura de nuevas perspectivas buscando la maximización del potencial personal y profesional.

Mira el video aqui 

 

 

 

 

Carreras internacionales, los desafíos de una integración exitosa

En un mundo cada vez más global, las mejores oportunidades profesionales están muchas veces fuera de nuestra zona de confort. Fuera de nuestro país, eventualmente fuera de nuestro continente, en idiomas que ni siempre dominamos y en contexto culturales diferentes.

Cambiar de país e integrarnos a una realidad sociocultural diferente trae muchos retos, pero también muchas oportunidades de crecimiento y desarrollo de nuestras habilidades y competencias.

Desafíos para el profesional o ejecutivo, pero también para su familia y para la integración profesional de su compañero, cuando este desea permanecer activo en un contexto profesional.

Muchas empresas, principalmente las multinacionales, tienen programas que apoyan la integración cultural y profesional del expatriado, pero también la de sus compañeros, con programas de mentoría y coaching.

Estos programas son excelentes y aportan a una integración más rápida y exitosa para todos los miembros de la familia.

Pueden tener varios contextos, aquí los más comunes:

  • Integración cultural
  • Integración profesional en una organización
  • Desarrollo de un proyecto de emprendimiento
  • Voluntariado activo

Por solicitud de organizaciones o personas individuales, he trabajado con expatriados o sus compañeros para que su integración social y profesional en Panamá sea exitosa y contribuya positivamente a su bienestar personal y profesional y al bienestar familiar.

Los procesos de cambio proporcionan una excelente oportunidad de reflexionar sobre nuestro propósito, en conectar con nuestra esencia y nuestros deseos más profundos, en desarrollar las visiones que queremos para nuestra vida, en un “yo positivo y en acción”. Con estas visiones se generan posibilidades a través de un proceso de brainstorming que apoya en la creación de un plan de acción personalizado.

Es una reflexión integrada con las varias dimensiones del ser humano, que libera el corazón y la mente en un proceso creativo y potenciador.

Los programas de integración o desarrollo profesional se adaptan a las necesidades de cada cliente, generando espacios para reflexionar sobre creencias, marca personal, construcción de redes de apoyo y oportunidades de networking, que se integran a un rediseño profesional o de carrera.

Las herramientas se integran al plan de acción de acuerdo a los objetivos, en un análisis de contexto, con la incorporación de mejores prácticas en la creación y comunicación del valor a través de CV, redes sociales, entre otros.

De sesión en sesión, los clientes integran sus aprendizajes, construyen estrategias de éxito, reconocen sus logros y se empoderan de sus objetivos y visiones.

Como Coach Profesional facilito procesos y utilizo herramientas de acuerdo con los objetivos del proceso de cada cliente y adaptadas a los objetivos definidos en cada sesión.

Mi experiencia personal como compañera de expatriado, que creció e integró aprendizajes en un nuevo país, como esposa y madre, como profesional en organizaciones locales, como miembro de asociaciones gremiales y como emprendedora que desarrolla su propio negocio, apoya en establecer confianza y crear conjuntamente.

No nos definen las circunstancias o los desafíos, nos definen nuestras respuestas y nuestras acciones, en un proceso de aprendizaje continuo.

Fátima Ribeiro

 

Si te identificas o si consideras que tu organización puede desarrollar programas de coaching de apoyo a la integración de colaboradores expatriados y sus compañeros, encuentra mis aquí contactos aquí.

Herramientas para el desarrollo personal y profesional

El viernes 3 de mayo, de 3:00 a 4:30 pm (horario de Panamá)  en el marco de la ICW – International Coaching Week estaré facilitando un webinar gratuito, en una organización conjunta de los capítulos ICF en América Latina.

El webinar tiene el tema “Herramientas para el desarrollo personal y profesional”. Más información aquí.

El coaching es definido por la International Coach Federation (ICF) como “un proceso de alianza con clientes en el que se promueven la estimulación de pensamiento y la creatividad, buscando maximización de potencial personal y profesional”.

Del 29 de abril al 5 de mayo se promueven diferentes actividades para que puedas conocer más sobre el coaching profesional y sus beneficios. En la página de Facebook de ICF-IWC LATAM puedes encontrar toda la información.

La ICF – Capitulo Panamá existe desde noviembre de 2015, promoviendo el coaching profesional y ético y la educación continua de sus miembros.

Taller Liderazgo Femenino: Reflexión y Acción

Taller Liderazgo Femenino: Reflexión y Acción, 1ª edición

En QLU – Quality Leadership University los dias 20 y 21 de marzo de 2019

2ª edición prevista para la semana de 24 a 28 de Junio de 2019

Gracias a todas as participantes por su compromiso!

 

El mapa del cambio

Empezamos cada año con el propósito de implementar cambios en nuestras vidas, pero en la mayoría de los casos, por falta de un verdadero plan, nuestras intenciones se van desvaneciendo en el transcurso de las primeras semanas del inicio del año.

El establecer un mapa de cambio, con sus objetivos y plan de acción, implementar el plan de acción, monitorear los avances, evaluar el progreso, introducir modificaciones si es necesario y celebrar los éxitos alcanzados es, en general, difícil de implementar de forma individual y autónoma.

El apoyo de un Coach profesional, debidamente capacitado y certificado, cuyo objetivo es facilitar el cambio pretendido por el Coachee, apoya de forma importante el proceso de cambio.

Para la definición de los objetivos del proceso de coaching es importante identificar el nivel de bienestar y desempeño en que el Coachee se encuentra, siendo la matriz de performance y bienestar desarrollada por Anthony M. Grant una muy buena herramienta.

Diferentes combinaciones de niveles de bienestar y desempeño requieren diferentes estrategias y estilos de coaching. Un cliente con un bajo nivel de bienestar y un alto desempeño requiere diferentes estrategias en comparación por ejemplo con un cliente con un alto nivel de bienestar y alto desempeño.

El proceso de coaching enfocado a soluciones, con preguntas del cómo, es más efectivo que el enfocado en problemas, con preguntas del porqué.

Una mentalidad enfocada en soluciones tiene una correlación positiva con los niveles de bienestar, de autorregulación y de resiliencia.

Un proceso enfocado en soluciones, en alianza con una relación de coaching positiva y basada en la confianza entre el Coach y el Coachee, tiene un efecto multiplicador en los resultados del proceso de coaching.

El proceso es mucho más efectivo dependiendo del nivel de autoconocimiento y autoconciencia desarrollado por el Coachee.

El proceso de autorreflexión más efectivo es el enfocado al futuro, en encontrar soluciones. La reflexión enfocada en el pasado es una reflexión enfocada en problemas no en soluciones.

La autorreflexión enfocada en soluciones apoya el monitoreo del plan de acción y la autoconsciencia apoya en la evaluación del desempeño y bienestar y en el reconocimiento de los logros. Si es necesario, y para una mayor alienación a cada momento entre las acciones y los objetivos, el Coachee puede implementar cambios en su plan de acción.

Los objetivos establecidos en el proceso de coaching, no se agotan en objetivos definidos de forma SMART (específicos, mensurables, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo), pueden también ser objetivos de aprendizaje y de desarrollo, manteniendo el enfoque positivo, en soluciones que se traduzcan en acciones.

En mis procesos de coaching terminamos cada sesión con el reconocimiento y la celebración de los aprendizajes de la sesión. Los aprendizajes se integran a un plan de acción, cuyas acciones sean cónsonas con las soluciones identificadas en la sesión y con los objetivos definidos por el Coachee.

Un proceso de coaching enfocado en soluciones y alineado con el bienestar se traduce en mayor efectividad.

Fátima Ribeiro, Associate Certified Coach (ACC) by ICF

 

El artículo se redactó basado en mi interpretación de la presentación en ICF Advance, “Success factors in the coach-coachee relationship and the role of self-reflection and self-insight in Coaching” de Anthony M. Grant, Ph.D., reconocido investigador y autor en Psicología del Coaching.

¡La vida es generosa!

¡Sé parte de mi red de contactos y permíteme apoyarte!

La vida es generosa si estamos abiertos a sus posibilidades, si somos resilientes en la persecución de nuestros sueños, si enfrentamos los retos y ultrapasamos las dificultades, si somos agradecidos por nuestros logros y generamos una red de apoyos en el camino.

Esta red de apoyo se configura en varios ámbitos de la vida – personal, profesional, comunitario o social – y puede tener varias funciones, entre ellas, la de consuelo, clarificación, confrontación y provisión de energía.

En ella pueden estar amigos, familia cercana o lejana, compañeros de trabajo, vecinos, compañeros de hobbies, asesores profesionales, personas de la comunidad, entre otros.

Esta red nos puede aportar personas que nos escuchen, nos reconozcan, nos consuelen, nos clarifiquen, nos provean energía, nos conecten con otros, nos confronten para ser una mejor persona y un mejor profesional, nos proporcionen información y nos apoyen en la solución de dificultades o problemas.

Somos seres sociales, que crecemos y nos desarrollamos mediante la interacción con otras personas. Es un dar y un recibir.

Este dar y recibir nos aporta más y más cuando es un proceso generoso y verdadero, enfocado en desarrollar, empoderar y concretar sueños.

Mi propósito como Coach es empoderar con propósito, contribuyendo con entusiasmo y confianza, a desarrollar el potencial de cada cliente a través de nuevas estrategias de pensamiento, emoción y acción que promuevan empoderamiento, forjen relaciones fuertes y venzan barreras.

La vida, a pesar de las dificultades y de los constantes retos, ha sido generosa para conmigo y estoy agradecida por todo lo que me ha dado.

Soy feliz cuando comparto mis conocimientos y apoyo al desarrollo de mis clientes profesionales y de todos a mi alrededor, cuando pongo en práctica mi propósito.

Yo también aprendo mucho de mis clientes, los cuales me inspiran cada día a ser una mejor profesional, una mejor persona.

“Apertura” es una palabra que me inspiró y marcó enormemente durante el año anterior. Apertura a nuevos contactos, a nuevas interacciones y a nuevas oportunidades.

Con estos pensamientos en mente, y como parte de mi responsabilidad social como Coach, ofrezco una oportunidad a la medida de tus circunstancias, a quien esté comprometido con su desarrollo personal y profesional y sienta que como Coach profesional puedo aportar para lograr sus sueños.

Te invito a que me escribas, me cuentes de tus sueños y proyectos, y por qué crees que un proceso de coaching puede aportar a tu desarrollo profesional y personal. Si estás verdaderamente enfocado con tu desarrollo y asumes la responsabilidad propia del proceso, te ofrezco la oportunidad de apoyarte. El precio lo defines tú en función de tus objetivos.

La International Coach Federation (ICF) define el Coaching como un proceso de alianza con el cliente para promover la estimulación del pensamiento y la creatividad con el fin de maximizar su potencial personal y profesional. El Coaching es un proceso personalizado y dinámico en donde el cliente identifica y desarrolla las herramientas para transformarse en la mejor versión de sí mismo y trazar los pasos para alcanzar su propia definición del éxito.

Escríbeme a mi correo fatima.ribeiro.coach@gmail.com y cuéntame por qué consideras que un proceso de coaching conmigo puede brindarte apoyo.

Este programa tendrá la duración de un año, del 1 de junio del 2018 al 1 de junio del 2019 y, en función de los correos recibidos, ofreceré cada cuadrimestre a una persona la oportunidad de participar en un proceso de Coaching, con condiciones a acordar mutuamente y de acuerdo con los objectivos definidos.

¡Éxito en tu desarrollo, en la creación de una red de contactos, en dar y recibir, en ser positivo y verdadero en tus interacciones aportando al desarrollo de todos a tu alrededor!

Fátima Ribeiro